Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

Содержание

Как вернуть деньги за навязанную дополнительную страховку по ОСАГО?

Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

Все чаще автовладельцы жалуются на СК, принуждающих клиентов платить за дополнительные услуги при получении ОСАГО. Такие действия являются принудительным навязыванием и могут быть признаны недействительными, по действующим законодательным актам. Действуют ли страхователи законно, принуждая страховать жизнь? Как вернуть деньги за навязанную страховку жизни при ОСАГО?

Как вернуть деньги за страхование жизни по ОСАГО

Доп. услуги при получении автостраховки – это по большому счету приобретение ненужных услуг взамен на то, что страховщик оформит вам ОСАГО.

Довольно часто автолюбители, обратившиеся в СК за полисом ОСАГО, слышат от страховых агентов, что они должны также застраховать жизнь. Но оказывается это вовсе не обязательное условие, и такие действия страховщика являются всего лишь простым навязыванием.

Многие страховые фирмы используют в своих целях неосведомленность и юридическую неграмотность своих клиентов, навязывая им такие допуслуги:

  • страхование жизни и здоровья;
  • медицинский полис;
  • страхование имущества;
  • возмещение без учета износа;
  • дополнительная страховка от ДТП;
  • аварийный комиссар;
  • прохождение диагностического техосмотра на СТО, рекомендованное страховщиком;
  • защита от несчастных случаев;
  • бесплатная эвакуация.

Клиент, знающий свои права, всегда способен отказаться от, по сути, ненужных страховок, аргументируя свои действия тем, что предлагаемые услуги к обязательным явно не относятся. Если же страховой агент не прислушивается к пожеланиям страхователя, продолжая навязывать дополнительные услуги, то ему стоит просто обратиться в другую страховую фирму.

Каждый автомобилист должен знать, что страховщики действуют вразрез с законодательством, принуждая их приобретать ненужные услуги при покупке полиса ОСАГО.

Не все, обращаясь в СК за полисом ОСАГО, планируют также застраховать свою жизнь, а недобросовестный страховой агент может без предупреждения включить эти услуги в общий страховой пакет.

Не стоит паниковать, если после обращения в СК вы обнаружили, что застраховали не только свой автомобиль. Такие действия могут быть расценены, как принудительное навязывание услуг, и отменены на законном основании.

Разорвать отношения путем расторжения контракта со страховщиком, можно, но в ограниченный промежуток времени.

Навязывая такие услуги, страховщики не переживают за последствия, так как в большинстве случаев эти действия не влекут за собой наказания. Автовладельцы либо вообще не замечают доп.

услуг, принимают факт их оформления, либо, заметив ненужные услуги, просто отказываются их отплачивать. Но такое поведение страховых фирм все-таки не совсем законно и нарушает права их клиентов, оговоренные ч. 2 ст.

16 ФЗ «О защите прав потребителей».

Противодействовать такому самоуправству СК, страхователи могут благодаря изменениям в законе.

В действие был введен «период охлаждения» — это временной промежуток, в течение которого любой обманутый гражданин может вернуть потраченные против воли при заключении расширенного договора по ОСАГО деньги.

Этот «период охлаждения» длится 14 суток после приобретения полиса автогражданки. На протяжении этого срока страхователь имеет законное право расторгнуть договор.

Отменить принудительно навязанные страховки по упрощенной системе можно лишь в том случае, если «допы» были оформлены отдельным полисом.

Поэтому в «период охлаждения» вернуть материальные средства можно лишь за услуги, оформленные отдельной страховкой. Получить назад деньги за разнообразные доп.

услуги, включенные в полис автострахования, все так же нельзя. Также под действие «срока охлаждения» не попадают:

  • международное автострахование;
  • страховка для иностранных граждан;
  • страхование специализированных автотранспортных средств используемых в бизнесе.

Заявление на возврат дополнительной страховки

Если владелец транспортного средства приобрел полис ОСАГО и только через некоторое время заметил, что помимо авто он еще и застраховал свою жизнь, то ему следует как можно скорее обратиться в СК. Не стоит затягивать, так как можно упустить время, на протяжении которого можно вернуть деньги, уплаченные за ненужные услуги.

Порядок действий страхователя:

  1. Взять бланк заявления у сотрудника фирмы.
  2. Подать заявление страховщику. Здесь следует прописать номер договора ОСАГО, тот тип страховки, что был навязан, и номер этого полиса.
  3. Приложить подготовленный пакет документации.
  4. Предоставить необходимые документы в офис страховой фирмы или отправить по почте.
  5. Зарегистрировать заявление, оставив на руках один экземпляр.
  6. Получить отметку о принятии на копии документа.

Отказ от навязанных услуг оформляется заявлением установленного образца. По возможности, к нему прилагают видео- или аудиоматериалы, подтверждающие факт навязывания страховым агентом полиса с дополнительными услугами. В основной части описываются этапы взаимодействия со страховой фирмой. Далее заявитель указывает требование вернуть средства, уплаченные за «допы».

Сбор пакета документов

Чтобы получить назад деньги, потраченные на страхование жизни, отказавшись при этом от навязанной услуги, необходимо собрать такой комплект документов:

  1. полис ОСАГО;
  2. паспорт гражданина РФ (ксерокопия);
  3. паспорт технического состояния авто (копия);
  4. полис страхования жизни (копия);
  5. водительские права (копия и оригинал);
  6. ДК (диагностическая карта);
  7. банковские реквизиты (при безналичном расчете).

Полный перечень документации следует дополнительно уточнять в каждой отдельно взятой СК. Список необходимых бумаг может несколько отличаться у разных страховщиков.

Если заявителю будет отказано в денежном возмещении и страховщик откажется урегулировать конфликт мирным путем, то автовладелец имеет право обратиться за помощью в такие законодательные органы:

  • прокуратура;
  • Центробанк РФ;
  • Российский союз автостраховщиков (РСА);
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС);
  • Роспотребнадзор.

Жаловаться можно в разнообразные инстанции, лучше даже в несколько. Но из всех вышеперечисленных органов обязательной является жалоба в Центральный Банк. Именно он регламентирует деятельность страховщиков и принимает решение о наказании. В Центробанке создана и функционирует специальная служба, которая защищает права потребителей финансовых услуг.

В обращении следует подробно описать каждый этап взаимодействия со страховщиком, приложив при этом доказательства обмана с его стороны. Также понадобится копия заявления на возврат навязанной страховки и письменный отказ СК в возмещения денежных средств.

На рассмотрение жалобы отводится около 10 дней. Именно в этот срок должно быть принято окончательное решение о взыскании с лица, виновного в злоупотреблении полномочиями, штрафа, в размере, утвержденном на законодательном уровне (ст. 15.34.1 КоАП РФ). Размер взыскания, накладываемого на нарушителя, в случае подтверждения факта нарушения составляет:

  • для физического лица – 50 тыс. руб.;
  • для юридического лица – 500 тыс. руб.

К каждому экземпляру жалобы рекомендуется прикрепить видеодоказательства, подтверждающие факт навязывания дополнительных услуг.

Как правило, достаточно бывает лишь пригрозить отправкой жалобы в контролирующие инстанции, чтобы сотрудники СК добровольно расторгли навязанное страхование.

Источник: https://strahovoy.online/spory/kak-vernut-dengi-esli-navyazali-dopolnitelnuyu-strahovku-k-osago.html

Смотрите, какая тема — При покупке ОСАГО навязывают дополнительную страховку – что делать, можно ли отказаться и как вернуть?

Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

Показать содержание

  1. Страховая компания не имеет права навязывать допстрахование к ОСАГО по Закону о защите прав потребителей.
  2. Страховщик также не может отказать в продаже полиса без дополнительных страховок, так как договор ОСАГО является публичным.

  3. Самый действенный способ на 2021 год отказаться от “допов” – использовать законный период охлаждения.
  4. За навязывание не предусмотренных законом услуг страховая, равно как её агенты и брокеры, может быть оштрафована на достаточно крупную сумму.

Навязывание “допов” в виде страхования от несчастного случая, жизни, предметов внутри застрахованного автомобиля, недвижимости и другие, проданные вместе со страховкой ОСАГО – это уже стало даже традицией в нашей стране. Страховщики пытаются продать всё, что только можно, вместе с полисом, которые по их словам становится всё убыточнее. Но как правильно отказаться от таких “допов” при оформлении ОСАГО и что делать в таком случае?

Можно ли приобрести ОСАГО без дополнительных страховок?

Да. И здесь для Вас возможны два варианта действий:

  1. обратиться в другую страховую компанию, где такие “допы” не навязывают,
  2. отказаться от других продуктов поверх страховки ОСАГО,
  3. оплатить и приобрести все дополнительные страховки, которые Вам навязывают, а затем вернуть их страховщику обратно.

Первый вариант самый простой и очевидный. Но он не всегда срабатывает по той простой причине, что и в других страховых компаниях Вам могут навязывать дополнительные ненужные Вам вещи, а то и дороже, чем в первой. Кроме того, если речь идёт о небольшом населённом пункте, то другая страховая может быть достаточно далеко от Вас.

Второй вариант не так уж прост – если Вы откажетесь от дополнительной страховки, то и полис Вам могут не продать по разного рода причинам: либо бланки закончатся, либо компьютер зависнет, либо у сотрудника рабочий день закончится (а следующий не начнётся никогда) и тому подобное. Да, ситуация в 2021 году начала существенно улучшаться. Буквально несколько лет назад практически невозможно было купить полис ОСАГО без дополнительных навязанных допуслуг и продуктов, а если где-то и было возможно, то очередь там была за месяц-другой.

А вот третий вариант – наиболее благоприятный с точки зрения числа визитов в различные органы и учреждения, в том числе в страховую компанию.

Итак, давайте обо всём по порядку!

Страховая не может отказать в продаже полиса!

Согласно статье 1 Федерального закона Об ОСАГО, договор страхования (проще говоря, полис ОСАГО) является публичным. Это следует по определению такого договора. А для публичных договоров действую серьёзные требования законодательством России. Так, согласно части 3 статьи 426 Гражданского кодекса РФ, предпринимателю запрещается отказывать гражданам в заключении публичного договора.

Всё это значит, что страховщик не имеет права отказать продаже страховки ОСАГО автовладельцу… Но такое право появляется, если нет объективной возможности заключить договор.

Является ли такой возможностью работоспособность компьютера и наличие бланков полисов? Да, является. Соответственно, в противном случае у страховой компании есть полное право отказать Вам в продаже страховки.

Дальше – хуже

Более того, отказ по практическому применению защиты Вашего права может быть только письменным. Для его получения нужно подать письменное заявление на приобретение полиса ОСАГО.

Но здесь есть важная тонкость – время рассмотрения Вашего заявления по закону составляет целых 30 дней (часть 1 статьи 445 ГК РФ). Это значит, что если Вы обратились за страховкой за день-два-неделю до окончания действующего, то ждать письменный отказ не Ваш вариант, потому что будет период, когда ездить на автомобиле Вы просто не сможете из-за отсутствия страховки.

Таким образом, если до конца действия Вашего текущего полиса ОСАГО не менее 30 дней, то при навязывании “допов” оптимальный вариант для Вас – подать заявление письменно (и взять копию заявления со штампом о принятии под видеозапись), которое страховая уполномочена рассматривать 30 дней и после этого дать мотивированный отказ или заключить договор страхования.

Если же страховая отказывает Вам незаконно прямо “по беспределу” – под видеозапись или письменно, то ниже у нас есть инструкция о том, как привлечь её на крупный штраф за это.

Страховая не имеет права навязывать “допы”

Всё очень просто! Так как страховая компания – это организация или ИП (агент или брокер по продаже полисов), Вы – физическое лицо, которое собирается за деньги купить услугу страхования, то между Вами действуют потребительские отношения и, соответственно, действует закон о защите потребителей.

А, согласно части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещено обуславливать приобретение одних услуг дополнительными услугами – то есть приобретение страховки ОСАГО какими бы то ни было иными страховками, банковскими услугами и любыми другими продуктами.

Можно ли отказаться от дополнительной страховки и как?

Итак, мы подобрались к самому главному – Центробанк в нашем случае дал лучшую возможность избежать навязывания дополнительных страховок при покупке ОСАГО в виде возможности отказаться от первых с минимальным ущербом для себя (кроме как дать попользоваться собственными денежными средствами).

Речь идёт о так называемом периоде охлаждения. Период охлаждения – это возможность потребителя передумать и отказаться от любой добровольной страховки в течение 14 дней после её покупки.

Такое право для Вас содержится указании Банка России от №3854-У о требованиях при заключении услуг страхования. Согласно самому первому пункту данного указания:

1. При осуществлении добровольного страхования страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

До 2018 года этот срок был меньше – 5 дней, но затем Центробанк внёс изменения в период охлаждения.

Как видим, можно отказаться и вернуть все дополнительные страховки в течение 14 дней после их покупки. Хотя, для этого всё же придётся сначала их приобрести вместе со страховкой ОСАГО.

При этом, согласно пункту 5 этого же указания, страховая компания обязана вернуть деньги в полном объёме. Но пункт 6 тут же говорит о том, что сумма возврата при этом рассчитывается пропорционально сроку действия допстраховки.

Впрочем, начало её действия не обязательно приходится на следующий день после покупки.

Есть очень редкие исключения, когда вернуть навязанные “допы” нельзя:

  • если Вы иностранный гражданин и находитесь в России в трудовых целях, а Вам навязали медицинскую допстраховку,
  • если за это время по дополнительной страховке был страховой случай и Вы уже обратились за возмещением вреда,
  • если данный “доп” является обязательным для Вас (предусмотрен законом) при осуществлении Вами профессиональной деятельности,
  • если Вам продали международное ОСАГО.

Инструкция по возврату

  1. В первую очередь Вам придётся купить страховку ОСАГО вместе со всеми навязанным дополнительными страховками – увы, но этого не избежать в нашем случае.

  2. Далее обязательно в течение 14 дней Вам нужно подать заявление в свободной форме на отказ от дополнительной страховки с требованием возврата денежных средств в наличной или безналичной форме. В последнем случае нужно указать реквизиты Вашего счёта для зачисления.
  3. Страховщик в течение 10 рабочих дней (п.

    8 Указания) обязан перечислить деньги Вам на счёт или вернуть наличными по Вашему выбору.

Скачать бланк заявления на отказ от “допов” и возврат денег.

Можно ли привлечь страховую к штрафу за навязывание?

Да. И штраф для неё составит целых 50 тысяч рублей. Привлечь к ответственности можно не только при покупке полиса ОСАГО непосредственно в офисе страховой компании, но и у агентов или брокеров.

Речь идёт о специально созданной статье для этого 15.34.1 КоАП. Она предусматривает:

  • штраф на должностных лиц 20-50 тысяч рублей за отказ продать полис или навязывание “допов” при покупке ОСАГО,
  • штраф на организацию 100-300 тысяч рублей за такие же действия.

При этом, должностными лицами признаются агенты и брокеры, в том числе если они работают как физлица – не ИП и не ООО, а организациями – непосредственно офисы и филиалы страховых компаний.

Но важно иметь доказательства данного нарушения. Лучшее из них – видеозапись, где виден и слышен отказ сотрудника продать полис ОСАГО без приобретения дополнительной страховки здоровья/медицинской, недвижимости, имущества или от несчастных случаев.

Далее эту видеозапись необходимо приложить к заявлению в прокуратуру и подать по месту нахождения офиса страховой компании.

Источник: https://TonkostiOSAGO.ru/pokupka-polisa-osago/pri-pokupke-osago-navyazyvayut-dopolnitelnuyu-strahovku-chto-delat

Как вернуть деньги за навязанную страховку?

Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

Многие автовладельцы сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг при приобретении полиса ОСАГО. Это может быть страхование жизни, здоровья, недвижимости, движимого имущества, предоставление бесплатного юриста, эвакуатора, прохождение техосмотра и др.

Стоимость подобного предложения довольно высока и зачастую даже выше стоимости полиса автострахования.

Можно ли вернуть деньги за навязанную страховку ОСАГО, в течение какого времени это возможно сделать? Каков алгоритм действий и куда необходимо обращаться?

  • 1 Как отказаться от навязанных услуг
  • 2 Алгоритм действий
  • 3 Возможные проблемы возврата средств
  • 3.1 Куда обращаться при отказе
  • 3.2 Стоит ли обращаться в суд

Как отказаться от навязанных услуг

Так как законодательство однозначно стоит на стороне владельцев авто в вопросе правомерности навязывания дополнительной страховки, вы имеете право отказаться от нее даже после заключения договора и вернуть свои деньги.

При отстаивании своих интересов руководствуйтесь следующим перечнем законодательных актов и статей закона:

  • статья 445 части первой ГК РФ – страховая компания обязана в течение 30 дней застраховать собственника транспортного средства при наличии его заявления и отсутствии объективных причин для отказа;
  • ст. 16 «Закона о защите прав потребителей» – согласно пункту 2 и п.3 данной статьи организациям, предоставляющим услуги, запрещено ограничивать право потребителя на свободный выбор и привязывать к покупке услуг покупку нагрузки (дополнительные услуги);
  • п. 14 раздела 4 «Правил ОСАГО» – при обращении страхователя в СК с пакетом необходимых документов и без выявленных нарушений страховщик не может ему отказать в обязательном страховании;
  • статья 15.34.1 КоАП РФ – устанавливает меру ответственности компании (юр. лица) и ее работников (физ. лиц) в случае немотивированного отказа в выдаче обязательной страховки и попытки навязать доп. услуги.

Начиная с 01.06.2016 г. вступил в действие закон о периоде охлаждения — Указание ЦБ РФ № 3854-У.

Теперь автовладельцы имеют право обращаться к страховщику с заявлением об отказе от лишних дополнений, потребовав вернуть им деньги за навязанную страховку.

Сделать это нужно в течение 5 дней с момента подписания документа (период охлаждения страхования). Пункт об этом должен быть включен в договор. Вернуть навязанную к уплате дополнительную сумму должны в течение 10 дней.

Информация: если написать отказ не сразу, а через несколько дней, то вернут не всю сумму, а вычтут стоимость каждого дня действия документа. Период охлаждения не распространяется на договоры, срок действия которых меньше 30 суток.

Алгоритм действий

Для возврата денег нужно выполнить следующее:

  • Написать заявление о намерении расторгнуть договор в соответствии с вышеназванным Указанием Центрального банка и в сроки, связанные с периодом охлаждения. Отобразить в нем дату заключения, сумму навязанной покупки по договору страхования, номер телефона для связи. Законом не установлена единая форма бланка — пишите в свободной форме. Можно скачать образец в интернете. Некоторые фирмы требуют подавать его на разработанном ими бланке. Чтобы избежать излишних проволочек, лучше не спорить и выполнить требование.
  • Приложить ксерокопии паспорта (основную страницу и место регистрации), ПТС с данными о собственнике, полиса, договора страхования, номер своей банковской карты или счета с реквизитами банка, если возвращать средства будут по безналу.
  • Отнести документы в страховую компанию либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, описью вложения. Если действуете по первому варианту (отнести лично), то заявление напишите в двух экземплярах, на своем потребуйте проставить входящий номер, дату.
  • Ожидайте – в течение 10 рабочих дней должны вернуть деньги или пригласить в СК (при получении денег наличными).

Внимание! Часто адрес страховщика и адрес возврата денег не совпадают, если полис оформлялся не в головном офисе, а в дополнительном. Узнать, куда обращаться или направлять письмо, можно по телефону горячей линии либо обратившись в центральный офис. Если выдавало ОСАГО и предоставляло дополнения одно и то же юридическое лицо, его адрес можно увидеть на полисе.

Возможные проблемы возврата средств

При возврате средств могут возникнуть определенные проблемы. Значительно облегчает процедуру подача заявления в момент, когда действие периода охлаждения еще не закончено.

Если же данный срок уже прошел, страховые компании могут утверждать, что никакого навязывания не было – на всех документах страхователь добровольно ставил свои подписи, поэтому все же постарайтесь уложиться в 5-дневный срок.

Куда обращаться при отказе

В случае отказа возвратить уплаченные за навязанную страховку деньги, можно обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Центробанк РФ – в его головной аппарат через интернет-приемную на официальном сайте или в Службу по защите прав потребителей;
  • Российский союз автостраховщиков (РСА);
  • Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
  •  Управление Роспотребнадзора.

Можно оставить негативный отзыв о работе компании на портале «Банки.ру», на сайте самой организации.

Как правило, юридические лица заботятся о реноме своего бренда в интернете, поэтому могут отреагировать на отрицательный отзыв, решив вопрос в пользу его подателя.

Стоит ли обращаться в суд

Если никакие вышеперечисленные меры не помогут, можно обратиться в арбитражный или мировой суд. Практика показывает, что эти инстанции перегружены исками по данному вопросу. От подачи иска до назначения заседания может пройти от полугода до года.

К тому же придется доказывать, что договор был подписан по принуждению, а это не всегда удается. У суда может возникнуть резонный вопрос – почему же вы не использовали право отказаться от незаконного документа в пятидневный срок? В связи с этим в суд нужно обращаться, только если жалобы во все указанные выше инстанции не принесли положительного результата.

На сегодняшний день получить полис автострахования без попыток страховой компании навязать дополнительную страховку очень сложно. Чтобы не оказаться обманутым – изучайте внимательно бумаги перед их подписанием.

Если отказаться от ненужных дополнений все же не удалось – пишите заявление об отказе, укладывайтесь в период охлаждения. Защитить свои гражданские права можете только вы сами!

Более подробную информацию вы найдете на сайте myautohelp.ru

Источник: https://zen.yandex.ru/media/myautohelp/kak-vernut-dengi-za-naviazannuiu-strahovku-5aa8879755876b2b8d77f6b7

Возврат навязанной страховки при ОСАГО: пошаговая инструкция и нюансы процедуры | Помощь водителям в 2021 году

Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

На территории Российской федерации действует закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). №40-ФЗ.

Согласно закону каждый автовладелец обязан приобрести полис ОСАГО.

Отсутствие у владельца ТС полиса автогражданской ответственности влечет за собой штрафные санкции.

В последние годы страховые компании начали продавать гражданам полисы ОСАГО, нагружая их дополнительными страховками жизни и здоровья, страхования жилища, финансовых рисков и т.п.

В результате автовладельцу не предоставляется возможность отказаться от дополнительной услуги, и он вынужден переплачивать от 500 до 3000 рублей за навязанный страховой полис.

Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?

Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.

Далее следуют:

  • Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
  • Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.

Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:

  • Компания-страховщик оплачивает эвакуатор – когда возникает необходимость, застрахованное лицо обращается только в свою страховую компанию.
  • Выезд аварийного комиссара к месту ДТП – фактически не всегда представляется возможным;
  • Предоставление бесплатного автоюриста – на деле такие юристы не оправдывают себя.

Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.

У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:

  • Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
  • Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
  • Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
  • Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.

Все эти причины являются выдуманными и направлены они лишь на увеличение прибыли компании. Страховые фирмы с самого начала введения автогражданки начали наперебой жаловаться на убыточность данного вида страхования.

Даже повышение Центробанком тарифов не умерило аппетиты страховщиков. Менеджеры и страховые агенты зачастую вынуждены навязывать дополнительные услуги своим клиентам.

Так процент за проданный полис ОСАГО может равняться 0%, в то время как дополнительное страхование премируется 10% и более.

На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.

Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:

Пример  условий дополнительного страхования квартиры:

Что делать если навязывают?

Когда возникла необходимость в покупке полиса ОСАГО, для начала надо поискать компанию, которая продаст документ без дополнительных услуг. Не все страховщики навязывают ненужные продукты.

До похода в страховую компанию полезным будет рассчитать стоимость страховки на онлайн-калькуляторе.

Существует несколько способов отказаться от навязывания ненужных услуг:

  1. Для начала просто сообщите агенту о своем нежелании покупать предлагаемые помимо ОСАГО продукты.
  2. Напомнить менеджеру о законодательных актах, которые защищают автовладельца в подобной ситуации:
  • Раздел 14, пункт 4 правил ОСАГО — ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
  • Закон о защите прав потребителя запрещает ставить непременным условием для покупки одной услуги, приобретение других услуг.
  • Гражданский кодекс РФ обязывает страховые компании заключать договор обязательного страхования, если предоставлены все необходимые документы и нет объективных препятствий для получения гражданином такого договора.
  • КоАП РФ устанавливает ответственность за навязывание дополнительных услуг и необоснованный отказ в выдаче страхового полиса.
  1. Попросить оформить отказ от предоставления услуги в письменном виде.
  2. Записать разговор с менеджером на диктофон или снять видео на телефон, но надо понимать, что тайная съемка в такой ситуации будет считаться неправомерной и доказательством послужить не сможет.

Скорее всего, страховой агент все равно будет настаивать на продаже полиса с дополнительной услугой. В таком случае можно согласиться на такие условия и сразу после приобретения пакета страховых услуг написать заявление на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.

Заявление надо написать в двух экземплярах, в доказательство того, что дополнительный полис был приобретен вынужденно, можно приложить аудио или видео фиксацию разговора с агентом. Кроме заявления понадобится:

  • ксерокопия паспорта;
  • ксерокопия ПТС и СТС;
  • копия и оригинал водительского удостоверения;
  • ксерокопия диагностической карты (техосмотра).

Не лишним будет упомянуть, что в случае отказа от возврата денег, данное заявление будет передано в суд. Если все вышеперечисленные действия не возымели желаемого результата, надо настоятельно попросить у руководства страховой компании письменный отказ в возврате денежных средств, с соответствующей пометкой на бланке.

Следующим шагом будет направление всех полученных документов в Центробанк, Роспотребнадзор, РСА, суд, указав номера приобретенных полисов.

Можно ли отказаться от навязанной страховки?

Отказаться от навязанной страховки можно. Для этого нужно заблаговременно написать заявление в страховую компанию с просьбой оформить полис ОСАГО без дополнительных нагрузок. Руководство компании обязано рассмотреть данное обращение. Ответить отказом страховщик не имеет права. Однако период, в течение которого будет принято положительное решение, может затянуться до 30 дней.

Другим вариантом может стать самостоятельный поиск добросовестной компании, которая продаст полис ОСАГО без дополнительных услуг.

Можно отказаться от дополнительного договора страхования даже в том случае, когда сделка со страховым агентом уже совершена и навязанная услуга оплачена.

С 1 января 2018 года вступило в силу указание Банка России, в котором прописаны условия возврата средств гражданам, затраченных на добровольное страхование. Это значит, что в течение 14 дней (период охлаждения) гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврат денежных средств. В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.

Исключением становится ситуация, когда за время периода охлаждения произошел страховой случай.

Часто страховые компании прибегают к различным уловкам при продаже дополнительных услуг. Так, например:

  • оформляется не полноценный договор страхования, а просто страховой бланк, по которому получить возмещение ущерба будет невозможно;
  • в договоре страхования жилища «случайно» указываются неверные сведения о количестве квадратных метров;
  • допускаются ошибки в написании адреса или реквизитов страхователя.

В таких случаях получить выплаты по страховке практически не возможно, так как выданный бланк не является договором страхования или составлен неправильно.

Необходимые документы для возврата

Для оформления возврата денежных средств потребуется собрать пакет документов:

  1. заявление в двух экземплярах;
  2. ксерокопия паспорта(1 страница и прописка);
  3. копия ОСАГО и ПТС с указанием собственника;
  4. копия договора страхования жизни (навязанной страховки);
  5. реквизиты счета (в случае, если оплата была произведена по-безналичному расчету).

Список необходимых документов для возврата навязанной страховки к ОСАГО может разниться в зависимости от фирмы страховщика. За бланком заявления лучше обратиться в компанию, выдавшую страховой полис. На экземпляре заявителя необходима соответствующая отметка о регистрации (входящий номер).

Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?

Для возврата потраченных средств, необходимо следовать пошаговой инструкции:

  1. взять в своей страховой компании соответствующий бланк для подачи заявления;
  2. написать заявление с указанием номера полиса ОСАГО, вида и номера навязанного страхового полиса;
  3. приложить к заявлению пакет необходимых документов (описано выше), можно добавить аудио или видео подтверждение того, что дополнительная страховка была навязана;
  4. отнести заявление в офис своей страховой компании;
  5. настоять на регистрации заявления, как входящего документа;
  6. один бланк заявления остается у заявителя;
  7. получить соответствующую отметку на своем экземпляре заявления.

Подавать заявление о возврате денежных средств необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса. В противном случае сумма возмещения может быть изменена в меньшую сторону.

Пример заявления на возврат навязанной страховки при ОСАГО:

Когда деньги возвращаются на счет?

Чаще всего после получения заявления от клиента, страховая компания принимает положительное решение о возврате денег за навязанный страховой полис. Средства возвращаются на указанный счет в течение 10 дней.

Всю ли сумму вернут?

  • Если страховка не вступила в действие, то страховщик обязан вернуть всю сумму страхового взноса.
  • Если же в период охлаждения наступил страховой случай – деньги по возврату страховки возвращены не будут.
  • Если желание клиента вернуть ненужный страховой период по истечении пяти дней, то страховая компания имеет право выплатить оставшуюся страховую премию, за вычетом того срока, когда страховка вступила в действие.

Ответственность страхового агента за навязанную страховку

Страховой агент или менеджер, работающий непосредственно в офисе страховой компании является обычным наемным сотрудником. Он действует согласно установленным в компании правилам и распоряжениям начальства.

Таким образом, продавать ненужные услуги клиентам или нет, рядовой агент решать не может. Поэтому вся ответственность ложится на компанию в лице ее руководителя.

От количества проданных страховых продуктов может зависеть только размер оплаты труда менеджера или премиальные выплаты, предусмотренные для сотрудников компании.

В свою очередь сама компания, в случае обращения недовольного клиента в суд или другие регулирующие ее деятельность инстанции, может понести штрафные санкции от 50000 рублей и выше.

 Действия в случае отказа

Если страховщик не желает возвращать деньги за навязанную страховку к ОСАГО следует обратиться с исковым заявлением в суд, направить жалобу в РСА и Центробанк.

В обращении необходимо подробно описать все этапы общения со страховой компанией, приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны страховщика, копии заявлений об отказе от ненужной страховки, копию письменного отказа компании в выплате денежных средств (если таковая имеется).

Не лишним будет еще раз сообщить недобросовестному страховщику о подаче таких заявлений. Возможно, проблему можно будет решить в досудебном порядке.

Обращение в суд

Требование возврата денег через суд может стать очень сложным и долгим процессом. Необходимо предоставить аудио или видео подтверждения недобросовестности страховщика. Помимо этого суду придется объяснить, каким образом клиента заставляли подписывать неудобный договор.

Судебная практика показывает, что такие дела растягиваются на длительное время и не всегда решаются в пользу обманутого клиента.

Возможные последствия судопроизводства

Сумма возмещения за навязанную страховку к ОСАГО, как правило, не велика (в среднем 500-3000 рублей). Судебные издержки могут в несколько раз превысить полученные, в результате судебного разбирательства, средства. Следует прибавить к этому значительное количество потраченного времени и сил.

Нюансы

Как уже говорилось ранее, не всегда дополнительная страховка является бесполезной. Например, страхование жизни и здоровья возлагает материальную ответственность на страховую компанию в том случае, когда водитель через какое-то время после оформления ДТП вынужден возобновить лечение.

Для того что бы обезопасить себя от навязывания услуг, прежде чем отправляться в страховую компанию будет полезно:

  • Ознакомиться с законами и законодательными актами, регулирующими продажу страховых продуктов (закон о защите прав потребителя, закон об ОСАГО, КоАП РФ).
  • Просмотреть отзывы о компаниях, продающих полисы ОСАГО (наверняка найдутся добросовестные продавцы);
  • По возможности, взять с собой одного или, лучше, двух свидетелей.
  • Не вступать в открытый конфликт с сотрудниками офиса страховой компании (они всего — лишь исполнители);
  • Спокойно покупать предложенный пакет услуг и сразу же писать отказ от навязанной страховки.
  • Не пренебрегать временем периода охлаждения.

В последнее время появилась возможность покупки электронного полиса ОСАГО через РСА. В этом случае полис обходится несколько дешевле и никаких допов покупать не приходится.

Источник: https://zakon-voditel.ru/oformlenie-osago/vozvrat-navyazannoi-strahovki

Заявление на возврат за дополнительное страхование жизни при оформлении ОСАГО — Peugeot 408, 1.6 л., 2013 года на DRIVE2

Заявление на возврат дополнительной страховки по осаго

До окончания страховки ОСАГО оставалось 50 дней, по закону продлить можно за 60 дней до окончания предыдущего полиса. Тему про очереди и ограниченное число бланков слышал.

Приехал за пол часа до открытия офиса РОСГОССТРАХ, спрашиваю:— кто последний ?— га-га-га прогоготала толпа, новенький! Вон журнал записывайся.

— это на сегодня чтоль, удивленно спрашиваю?— нет, это на три месяца вперед, будешь 561!— а сегодня, какие проходят?— 75-79, 5 бланков в день, отмечаться в журнале приходи 3 раза в неделю, иначе вылетаешь из очереди!

— дааа, (мысли): отмечаться … я что провинился чем ?

В толпе вижу знакомого, как позже выяснилось его очередь подходит через пару дней, а в очереди он 2 месяца.Позже я, конечно, заехал в РОСГОССТРАХ БАНК, там мне сказали, что не страхуют и бланков у них нет, хотя на горячей линии говорят, пожалуйста, в вашем городе 2 точки.

ВСК, ответ тот же бланков нет, оформляем только юр. лица. Градус злости рос, и я уже было хотел вызвать полицию и при них пусть мне скажут, что я не могу выполнить свою ОБЯЗАННОСТЬ по страхованию гражданской ответственности.

Ладно, думаю, попытаю счастье в соседнем городе Салавате.

СОГАЗ ответ тот же бланков нет, оформляем только юр. лица, а физические лица офис на территории комбината, но попасть туда можно только по пропуску, тоесть оформление ОСАГО только для своих.

РОСГОССТРАХ живая очередь, 2 часа спустя очередь развернули, бланков нет, но стоит заметить, здесь все же оформляют 3 человека и очередь движется, по 30-40 минут на человека. В общем, засада со всех сторон.

Варианты:1. В Салавате занимать очередь ночью часов эдак в 4-5.

2. Ехать в глушь Толбазы, Красноусольск с утра пораньше, там народу поменьше будет, хотя может тропа уже натоптана.

И вот через пару дней звонит мне утром тот самый знакомый и говорит, что нужно срочно уехать, а сегодня моя очередь подходит, если хочешь, вставай вместо меня. Ну, думаю надо воспользоваться таким подарком судьбы.
Передо мной оформили ОСАГО двое, времени на них ушло 1,5 часа. И … дверь закрылась, перерыв, однако, положен по КЗОТу. Здесь законы соблюдаются! С сарказмом подумал я.

Через 10 минут дверь открылась, захожу, спрашиваю:Я: — продлить ОСАГО можно?Сотрудница: — А не хотите ли КАСКО, у нас сейчас выгодные предложения, есть еще страхование жизни и т.д. и т.п., вот я Вам сейчас все посчитаю.Я: — Спасибо, мне только ОСАГО продлить.

С: — Ну понимаете ОСАГО мы не можем продлить без страхования жизни.Я: — Замечательно, старые песни о главном, а Вы знаете, что это нарушение закона и наказывается штрафом 50 тыс. рублей на сотрудника страховой компании.С: — Да знаю, но у нас так.

Но Вы можете в течение 5-ти рабочих дней подать заявление на расторжение договора и полный возврат уплаченной суммы.

(мысли): — так, очередь досталась на халяву, что бы не стать пешеходом, и не скитаться по страховым, надо оформлять пока есть возможность и заодно опробую практику возврата.

спрашиваю:Я: — какая форма заявления?С: — в свободной форме так то так то.Я: — принимаете Вы?С: — нет, по адресу г. Уфа ул. Карла Маркса, дом 48Я: — А Вы почему не можете принять заявление?С: — А, у нас нет канцелярии.

(мысли) – ну если бы не завтрашняя поездка в Уфу, созвал бы в этот офис всех блюстителей закона нашего города.Спокойно выдохнув, подписал и оплатил. ОСАГО обошлось в 4300 с копейками и страхование жизни 2000.

По поводу расчета стоимости ОСАГО ранее излазил инет, изучил и расчет верный, претензий не имею.

Вечером того же дня написал заявление на возврат и с ним поехал в Уфу. Но как оказалось у них своя форма и та же практика 40 минут на человека, живая очередь до ночи.

Выходит оформившийся, спрашиваю:Я: — что так долго, заявление то принять 5 минут.О: — так и есть 5 минут меня оформляла все остальное время, оформляла заявления пришедшие почтой, у нее их целая гора.

(мысли): ОК, так и поступим.

Далее узнаю, что нужно приложить в письмо.
1. Заполненное заявление по их форме (в заявлении я указал л/счет НЕ номер карты).

Полный размер

бланк заявления

2. Полис страхования жизни (ОРИГИНАЛ, если вложить копию, придется еще раз к ним приходить возвращать оригинал).3. Квитанцию об оплате.4. Копию паспорта (фото, последняя действующая прописка).

5. Выписка из банка, реквизиты счета, куда будет перечислен возврат.

Полный размер

выписка из банка

Все это отправил ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ (80 руб.) с ближайшего почтового отделения в г. Уфа, через дорогу напротив РОСГОССТРАХа (ул. Карла Маркса, дом 48).

Но конечно же можно отправить с любого отделения почты России.

И кстати не важно когда его доставят хоть через месяц, главное что бы оно было отправлено не позднее 5-ти рабочих дней с даты оформления полиса, день оформления тоже считается.

Полагаю можно отправить заказное письмо и непосредственно в офис той шараги где и был заключен договор страхования, ведь на официальном сайте он числится как представительство и не важно есть у них канцелярия или нет, пусть сами расхлебывают свой геморой, но быстрее будет все же через головное отделение.

Продолжение здесь…

Источник: https://www.drive2.ru/l/10500855/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.