Прокуратура ржд официальный сайт

Интервью с работником транспортной прокуратуры

Прокуратура ржд официальный сайт

Недавно один из постов в моём телеграм канале прокоментировала подписчица. Прокоментировала компетентно. Разговорились. Оказалось что она – помощник транспортного прокурора.

Так как я работаю в территориальной прокуратуре мне было интересно узнать чем они там занимаются и насколько различается наша работа. И я подумал что моим подписчикам, в том числе коллегам, тоже будет интересно узнать как всё устроено в транспортной прокуратуре.

Решили сделать своего рода интервью. Вот что получилось.

“В транспортную прокуратуру попасть намного проще”

– Здравствуйте! Начнём с Вас. В каком регионе работаете, если не секрет?

– Добрый день! Для начала раскрою немного организационную структуру транспортных прокуратур.

В отличие от территориальных, которые ограничиваются рамками района, города или области, транспортные прокуратуры, на уровне субъекта, охватывают территорию федерального округа.

То есть юрисдикция одной прокуратуры распространяется сразу на несколько областей. Я работаю помощником прокурора в районной транспортной прокуратуре. Вышестоящая прокуратура осуществляет надзор по Центральному федеральному округу.

– Как давно работаете в органах прокуратуры?

– Стаж работы у меня относительно небольшой.

– Самый распространённый вопрос: а как попали в прокуратуру?

– На работу я попала сразу после института. Училась в профильном ВУЗе. Знала куда иду и очень хотела работать. Именно поэтому в процессе обучения параллельно нарабатывала опыт в районной прокуратуре. Тем кто только собирается работать в этой сфере, настоятельно рекомендую устроиться общественным помощником в приглянувшуюся прокуратуру. Обычно это та же, где вы проходите практику.

Работа для вас там найдется всегда. Вы наберетесь бесценного опыта и заработает плюсик в глазах работодателя при приеме на основное место работы. В любой прокуратуре есть кадровый резерв, в который вас включают после прохождения ряда собеседований и тестов на профпригодность. И, если все испытания пройдены, и прокуратура заинтересована в кадрах, то вас пригласят на работу.

Правда ждать можно очень долго.

– Почему именно транспортная прокуратура? Проще или сложнее туда попасть по сравнению с территориальной?

– Как показывает практика в транспортную прокуратуру попасть намного проще, чем в территориальную. Здесь кадры не боятся брать на работу молодых специалистов без рекомендаций. Если вы понимаете о чем я.

“Преступления, совершенные в поезде, на вокзале, на борту самолета”

– В двух словах: чем занимается транспортная прокуратура? За кем надзирает?

– Транспортные прокуратуры осуществляют надзор за исполнением законов на железнодорожном, воздушном и водном транспорте. А также за деятельностью правоохранительных органов на транспорте.

Это линейные управления и отделы полиции, а также профильные подразделения следственного комитета. Кроме того, транспортные прокуратуры надзирают за таможенными органами.

Бытует мнение, что транспортные прокуратуры имеют отношение к автомобильному транспорту, автобусам, маршруткам и т.п. Оно ошибочное. Этим занимаются территориальные прокуратуры.

– Подтверждаю. А что есть объекты транспорта?

К объектам транспорта относятся железнодорожные вокзалы, депо, станции, различные структурные подразделения, а также аэропорты, водные объекты и организации, осуществляющие свою деятельность на этих видах транспорта. Самый очевидный пример – ОАО «РЖД». Перечислять можно бесконечно.

– Ну да, логично. РЖД Ваш главный поднадзорный) Где проходит граница Вашей территориальной компетенции? Если например преступление совершено на рельсах его будет расследовать линейная полиция? А если рядом с рельсами?

– Любые преступления, совершенные в поезде, на вокзале, на борту самолета будет расследовать транспортная полиция или следственный комитет на транспорте.

Для разграничения компетенции с территориальными отделами полиции издаются совместные приказы со схемами и подробным разграничением зон оперативного обслуживания. Если преступление совершено на рельсах, то, конечно, его будет расследовать транспортная полиция.

А вот если рядом – придется хорошенько покопаться в схемах, чтобы определить кто же будет его расследовать, потому как для каждой станции и каждого отрезка железной дороги существуют свои правила.

Преступления, совершённые на рельсах, расследует транспортная полиция/СК

– А как разграничивается подследственность по многоэпизодным преступлениям, часть из которых совершена на транспорте? Или по преступлениям, место совершения которых точно не установлено? И часто ли бывает “футбол” с территориальными органами?

– Вопрос определения подследственности по уголовным делам не представляет никакой сложности. Уголовно-процессуальный кодекс однозначно отвечает на этот вопрос – предварительное следствие будет производиться по месту совершения большинства преступлений или наиболее тяжкого из них.

Настоящие проблемы с определением подследственности возникают на стадии проверки сообщения о преступлении. Допустим произошла кража в подземном переходе с улицы на станцию железнодорожного транспорта.

Оперативный сотрудник, проводящий проверку, сразу видит, что кража скорее всего раскрыта не будет – свидетелей нет, камер видеонаблюдения тоже, предмет отследить невозможно (допустим это кошелек с деньгами).

«Палочная» система, от которой так страдает качество работы правоохранительных органов, вынуждает его попытаться скинуть заведомо нераскрытое преступление. Материал пересылают в транспортный отдел полиции на основании того, что переход-то ведет к станции, а значит и территория обслуживания транспортной полиции.

Здесь сотрудник полиции, получив материал, сильно удивляется, открывает совместный приказ и обнаруживает, что подземный переход на самом деле обслуживает территориальный орган полиции и материал отправляет обратно. Дальше начинается «футбол», материал курсирует между разными отделами, иногда их может быть 3 или 4.

Конечно, рано или поздно вмешается прокуратура и уже на своем уровне определит кому надлежит расследовать данное преступление, но время упущено и преступление уже точно не раскрыть. О правах потерпевшего все позабыли. В настоящее время на самом высоком уровне эту проблему стараются решить. Издаются совместные приказы, усиливается надзор прокуратуры в данной сфере, но до конца искоренить эту проблему пока не удается.

– Вопрос про национальную юрисдикцию. Представим ситуацию. Самолёт Ирландской авиакомпании летит из Китая в Англию. Над территорией Монголии в нём совершается преступление. Ближайший аэропорт – Российский, там он экстренно садится. Где будет расследоваться дело? Чей суд будет судить жулика и по каким законам?

– Такая сложная на первый взгляд ситуация разрешается достаточно просто. Морские и воздушные суда в соответствии с гражданским законодательством являются недвижимым имуществом.

На самолете, как и на корабле, действуют законы той страны, под чьим флагом он летает (ходит). Проще говоря, если самолет зарегистрирован в Ирландии, то он является ее частью и на нем будут действовать законы только этой страны.

Следовательно и судить жулика будут там же, по их законам.

На самолете действуют законы той страны, под чьим флагом он летает

“Три часа на дорогу в одну сторону”

– Транспортная прокуратура работает на территории нескольких муниципальных образований. В какие суды уходят Ваши дела, иски? Как Вы посещаете в суды если они расположены в отдалённой от Вас местности?

– В соответствии с правилами подсудности уголовные дела направляются в суд для рассмотрения по месту совершения преступления. Территория обслуживания одной районной транспортной прокуратуры может измеряться сотнями километров и часто уголовное дело направляется в суд на значительном отдалении от места работы.

В приказах Генерального прокурора отражено, что если суд расположен на значительном отдалении от места работы, то в соответствующую прокуратуру по месту нахождения суда можно направить поручение о поддержании иска или государственного обвинения с одновременным направлением надзорного производства.

Такие поручения нельзя направлять напрямую, а лишь с уведомлением прокуратур субъектов. На практике же получается, что никто точно не знает, что значит «значительное отдаление».

Сколько это километров? Может быть это территория другого муниципального образования? Района, города? Вот и выходит, что чаще всего сотрудник прокуратуры отправляется в суд и самостоятельно поддерживает государственное обвинение в суде, даже если для этого приходится потратить 3 часа на дорогу в одну сторону.

– Жестоко. А можете ли Вы по предъявлении служебного удостоверения бесплатно проехать на попутном поезде/электричке? Или может быть даже на вертолёте?

– Нет. У сотрудников транспортной прокуратуры нет привилегий в виде бесплатного проезда на любом виде транспорта. Все расходы оплачиваются из средств сотрудника и уже в дальнейшем необходимо подать рапорт о возмещении стоимости проезда к месту работу. Далее бухгалтерия будет определять целесообразны ли были такие расходы или вы проследовали туда с излишним комфортом.

У сотрудников транспортной прокуратуры нет привилегий в виде бесплатного проезда

“Здесь не отделаешься формально выявленными нарушениями”

Как устроена Ваша прокуратура?

– Транспортные прокуратуры, по сравнению с территориальными, имеют значительно меньший кадровый состав. Это обусловлено меньшим количеством преступлений, совершенных на транспорте, а также отсутствием или значительным усечением некоторых направлений надзорной деятельности.

Таким образом в транспортных прокуратурах присутствует только «общий» и процессуальный надзор. Очень редко, в прокуратурах с большой нагрузкой, дополнительно присутствуют 1 или 2 государственных обвинителя.

Но чаще всего работники процессуального надзора поддерживают государственное обвинение в судах, а работники «общего» надзора иски по гражданским делам. В связи с тем, что уголовные дела направляются по разным судам, может случиться так, что в один день все сотрудники разъедутся и на надзоре никого не будет кроме руководителя.

Именно поэтому бесполезно вводить отдельную ставку государственного обвинителя. Он все равно не сможет перекрыть 5-6 процессов одновременно, хоть и случается это не каждый день.

– В чем особенности работы в транспортной прокуратуре? Слышал у Вас меньше работы но больше отчётности.

– Конечно, объемы работы в транспортной прокуратуре примерно в 3-5 раз меньше, чем на территории. Но и количество сотрудников уменьшено пропорционально. Кроме того к специализированным прокуратурам предъявляются повышенные требования к качеству работы.

Здесь не отделаешься формально выявленными нарушениями или поверхностно рассмотренной жалобой. Каждую цифру в отчетах можно проверить и предъявить за формальный подход.

К вопросу об отчётности – у нас ее не больше, наоборот, некоторые отчеты исключаются, в связи с отсутствием определенных направлений надзора.

– Везёт что меньше. Мы в ней утопаем. Случалась ли в Вашей практике конкуренция за палки с территориальными прокуратурами?

– В моей практике такое случается крайне редко. Например, недавно транспортные прокуратуры обязали проводить антикоррупционную проверку нормативных правовых актов. Да, этому направлению надзора посвящен отдельный приказ Генерального прокурора.

Однако раньше считалось, что этот надзор осуществляют лишь территориальные прокуратуры, так как у нас отсутствуют поднадзорные органы, издающие такие акты (управы, администрации и т.д.).

В настоящее время в органы власти районов направляются запросы с просьбой о представлении нормативных актов, относящихся к компетенции транспортной прокуратуры, непосредственно нам, а не на территорию. Но получается, что таким образом мы отбираем хлеб у территориальных прокуроров. Да и на практике это работает слабо.

– Что бы Вы хотели изменить в транспортной прокуратуре?

– Как таковых претензий к системе транспортных прокуратур за время работы у меня не появилось. Проблемы лежат на более глубоких уровнях.

Это и палочная система, которая негативно сказывается на всей системе, когда количество выявленных нарушений ставится над их качеством. Объемы работы, несоизмеримые с количеством работников.

Ну и если говорить предметно, то пожалуй хотелось бы видеть более четкое разграничение компетенции правоохранительных органов на транспорте и на территории.

Вопросы от Злого таможенника

– Бывали ли ситуации, когда заведомо бредовые жалобы на таможенников перерождались в представления только из-за горящих показателей?

– К сожалению, вопрос слишком узкой направленности. Я непосредственно не осуществляю надзор за таможней и не могу с уверенностью сказать о наличии или отсутствии таких случаев. Однако все мы знаем, что такие ситуации не редкость.

– Существуют ли статусная градация направлений работы в транспортной прокуратуре (железка, таможня, аэровокзалы)?

– Конечно, негласно такая градация есть. Например в Москве надзор за аэропортами и водным транспортом осуществляет лишь одна прокуратура. Остальные транспортные прокуратуры осуществляют надзор за железнодорожным транспортом. Надзор за таможенными органами также присутствует не во всех прокуратурах и он тоже считается более статусным, чем обычная железка.

– Большое спасибо за интервью, было очень познавательно. Желаю Вам огромных успехов на службе и вне её!

Телеграм канал Анонимный прокурор

https://t-do.ru/anon_prok

Силовой Блок Замкадья – агрегатор силовых телеграм каналов

https://t-do.ru/SiloBZ

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c0ed4ca6f88d200aae66090/interviu-s-rabotnikom-transportnoi-prokuratury-5d06b190778de80db6096fe5

Западно-Сибирская-Транспортная Прокуратура

Прокуратура ржд официальный сайт
.

В Кемеровской области будут судить бывшего электромеханика, по вине которого травмирован электромонтер Ачинским транспортным прокурором утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении бывшего электромеханика Боготольской дистанции электроснабжения, обвиняющегося в совершении преступления, предусмотренного частью 1 статьи 143 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Показать полностью…

По версии следствия, 06.10.2020 на станции Итат Красноярской железной дороги, расположенной в Тяжинском районе Кемеровской области, при производстве работ по текущему ремонту контактной сети и воздушных линий железной дороги руководитель бригады электромонтеров, перепутав опоры линии электропередач, дал указание одному из работников подняться на опору, которая находилась под напряжением и не была обесточена. В результате этого приблизившийся к контактной сети электромонтер был травмирован электрическим током, что повлекло причинение тяжкого вреда здоровью пострадавшего в виде черепно-мозговой травмы и ожога 48% поверхности тела. Уголовное дело направлено мировому судье Тяжинского района Кемеровской области для рассмотрения по существу.

#ЗападноСибирскаятранспортнаяпрокуратура #Кемеровскаяобласть #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Итат #охранатруда #производственнаятравма #уголовноедело

. Красноярец предстанет перед судом за совершение преступления в сфере незаконного оборота наркотических средств Красноярской транспортной прокуратурой утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении местного жителя, обвиняемого в совершении преступления, предусмотренного частью 3 статьи 30 пунктом «г» части 4 статьи 228.1 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Показать полностью…

По версии органа предварительного расследования, в сентябре 2020 года обвиняемый через сеть Интернет договорился с неустановленным лицом о сбыте наркотического средства, после чего забрал из условленного места героин общей массой 22,496 грамма.

Часть наркотического средства, расфасованную в разовые упаковки, он разложил в тайниках на территории города Красноярска, оставшуюся часть хранил при себе.

Сообщить сведения о месте нахождения сформированных им закладок соучастнику преступления красноярец не успел, поскольку был задержан сотрудниками полиции за административное правонарушение. Вину в совершении преступления обвиняемый признал в полном объеме.

Уголовное дело направлено в Кировский районный суд города Красноярска для рассмотрения.

#Западносибирскаятранспортная #ЗСТП #Транспортнаяпрокуратура #Красноярскийкрай #Красноярск #сбытгероина #уголовноедело #покушение #предварительныйсговор #наркотическоесредство

. По требованию транспортного прокурора ОАО «РЖД» получило разрешение на ввод в эксплуатацию пассажирских обустройств вокзального комплекса Чаны в Новосибирской области Барабинской транспортной прокуратурой проведена проверка исполнения градостроительного законодательства.

Показать полностью…

Установлено, что ОАО «РЖД» осуществлялась эксплуатация пассажирских обустройств вокзального комплекса Чаны Западно-Сибирской железной дороги в отсутствие полученного в установленном порядке разрешения на ввод его в эксплуатацию.

В этой связи транспортный прокурор возбудил в отношении ОАО «РЖД» дело об административном правонарушении, предусмотренном частью 5 статьи 9.

5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (эксплуатация объекта капитального строительства без разрешения на ввод его в эксплуатацию), по результатам рассмотрения которого Арбитражный суд Новосибирской области назначил юридическому лицу наказание в виде штрафа в размере 250 тысяч рублей.

Кроме того, по результатам рассмотрения представления прокурора ОАО «РЖД» получено разрешение на ввод в эксплуатацию указанного объекта в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

#ЗападноСибирскаятранспортнаяпрокуратура #Новосибирскаяобласть #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Чаны #разрешениенавводвэксплуатацию #строительство #штраф

. Барнаульский транспортный прокурор рассказал на радио «Катунь FM» о требованиях закона к эксплуатантам беспилотных летательных аппаратов Барнаульский транспортный прокурор Станислав Немцов стал гостем радиопередачи, посвященной вопросам использования воздушного пространства при эксплуатации беспилотных летальных аппаратов. Во время эфира радио «Катунь FM» он рассказал жителям Алтайского края о требованиях федеральных законов и нормативно-правовых актов Министерства транспорта Российской Федерации, касающихся государственной регистрации и учета квадрокоптеров, а также порядка их использования. В радиопередаче прозвучали примеры надзорной деятельности Барнаульской транспортной прокуратуры по привлечению лиц к установленной ответственности за несоблюдение требований закона в рассматриваемой сфере правоотношений.

#ЗападноСибирскаятранспортнаяпрокуратура #Алтайскийкрай #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Барнаул #СтаниславНемцов #воздушноезаконодательство #правовоепросвещение

. По инициативе Красноярской транспортной прокуратуры авиакомпания АО «КрасАвиа» привлечена к административной ответственности за незаконную отмену рейса Красноярская транспортная прокуратура провела проверку исполнения АО «КрасАвиа» законодательства о защите прав потребителей.

Показать полностью…

Установлено, что в апреле 2020 года АО «КрасАвиа» в связи с неполной пассажирской загрузкой воздушного судна отменило рейс по маршруту Красноярск – Ванавара, в связи с чем 13 пассажиров не смогли улететь в пункт назначения.

В этой связи генеральному директору АО «КрасАвиа» внесено представление, по результатам рассмотрения которого авиакомпанией приняты организационные меры, направленные на недопущение нарушений прав пассажиров в будущем, виновное должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.

Наряду с этим авиакомпания привлечена к административной ответственности по части 2 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов) в виде штрафа в размере 30 000 рублей. Данное постановление вступило в законную силу.

#ЗападноСибирскаятранспортнаяпрокуратура #Красноярскийкрай #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Красноярск #защитаправпотребителей #АОКрасАвиа #штраф

. Западно-Сибирской транспортной прокуратурой организована «горячая линия» по вопросам соблюдения законности в сфере уголовно-правовой статистики Западно-Сибирской транспортной прокуратурой организована «горячая линия» по вопросам соблюдения законности в сфере уголовно-правовой статистики, в том числе касающимся приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях. В период работы «горячей линии» граждане и представители организаций могут обратиться с проблемными вопросами в сфере исполнения указанного законодательства правоохранительными органами на транспорте Западно-Сибирского региона и таможенными органами на территории Сибирского федерального округа. «Горячая линия» будет открыта 30 января 2021 года с 14-00 до 17-00 по телефону 8-913-921-7000.

#Западносибирскаятранспортная #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Горячаялиния #правовоепросвещение #правовоеинформирование #разъяснениезаконодательства #уголовноправоваястатистика

. Западно-Сибирской транспортной прокуратурой организована проверка по факту инцидента с вертолетом в Богучанах 28 января текущего года в 14 часов, после посадки воздушного судна Ми-8АМТ, эксплуатируемого ЗАО «Авиапредприятие Ельцовка», на взлетно-посадочную полосу аэродрома Богучаны (Красноярский край), в процессе заруливания на перрон произошло касание лопастями несущего винта вертолета наземной конструкции. На борту находилось 3 члена экипажа и 22 пассажира, в результате произошедшего никто не пострадал. Воздушное судно получило повреждения лопастей несущего и рулевого винта. По данному факту Западно-Сибирской транспортной прокуратурой организована проверка исполнения законодательства о безопасности полетов.

#Западносибирскаятранспортная #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Красноярскийкрай #Богучаны #Ми-8АМТ #повреждениевоздушногосудна #проверка

. В Барнауле будут судить местную жительницу за подделку рецептов и сбыт сильнодействующих веществ Барнаульская транспортная прокуратура утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жительницы города Барнаула, обвиняемой в совершении преступлений, предусмотренных частью 3 статьи 234 и частью 1 статьи 327 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Показать полностью…

В ходе предварительного следствия установлено, что с целью приобретения в аптеках города Барнаула лекарственных препаратов, содержащих сильнодействующие вещества, их дальнейшего употребления и реализации неопределенному кругу лиц обвиняемая вносила в бланки рецептов недостоверные сведения о якобы их выдавших лечебных учреждениях, а также вымышленные данные пациентов. Часть полученных таким путем веществ женщина успела сбыть своим знакомым, после чего ее незаконная деятельность была пресечена сотрудниками Алтайского линейного управления МВД России. В результате проведения обыска по месту жительства у нее изъяты 120 таблеток, содержащих в общей сложности более 50 граммов трамадола, именные печати медицинских работников и более ста поддельных рецептов на приобретение лекарственных препаратов. Уголовное дело направлено в Индустриальный районный суд города Барнаула для рассмотрения по существу.

#Западносибирскаятранспортная #ЗСТП #Транспортнаяпрокуратура #Алтайскийкрай #подделкадокументов #сильнодействующиевещества #незаконныйсбыт #Барнаул #уголовноедело #рецепт

. В Красноярске осужден местный житель, незаконно выловивший из Енисея более 160 экземпляров рыбы Мировой судья судебного участка № 68 в Октябрьском районе города Красноярска с участием государственного обвинителя Красноярской транспортной прокуратуры вынес приговор в отношении местного жителя. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного пунктами «а» и «б» части 1 статьи 256 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Показать полностью…

Судом установлено, что в январе 2020 года житель города Красноярска на принадлежащей ему моторной лодке с подвесным мотором в отсутствие разрешения на вылов, незаконно, с помощью двустенной рыболовной сети добыл из реки Енисей более 160 экземпляров рыбы вида ленок и хариус сибирский, причинив тем самым крупный ущерб водным биологическим ресурсам в размере свыше 150 000 рублей. Поскольку причиненный преступлением ущерб обвиняемым в ходе расследования уголовного дела в полном объеме не возмещен, Красноярским транспортным прокурором в интересах Российской Федерации к виновному заявлен гражданский иск на сумму 115 000 рублей. Приговором суда подсудимому назначено наказание в виде обязательных работ на срок 200 часов, иск Красноярского транспортного прокурора удовлетворен, лодка и подвесной мотор, являющиеся орудиями преступления, конфискованы в доход государства. Приговор суда в законную силу не вступил.
#ЗападноСибирскаятранспортнаяпрокуратура #Красноярскийкрай #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Красноярск #браконьерство #запрещенноеорудиелова #приговор

. В результате принятых Красноярской транспортной прокуратурой мер реагирования в аэропортах Байкит и Ванавара установлена приаэродромная территория Красноярской транспортной прокуратурой в Емельяновский районный суд Красноярского края предъявлен иск о возложении на ФКП «Аэропорты Красноярья» обязанности разработать и направить на согласование с Федеральным агентством воздушного транспорта проекты решений об установлении приаэродромных территорий в аэропортах Байкит и Ванавара.

Показать полностью…

Прокурорской проверкой установлено, что оператором аэродромов Байкит и Ванавара длительное время не принимались меры к разработке проектов, которые устанавливают ограничения в использовании земельных участков и осуществлении строительства объектов недвижимости, находящихся вблизи аэродромов, исключают негативное воздействие оборудования аэродромов и полетов воздушных судов на здоровье человека и окружающую среду. Требования прокурора судом удовлетворены в полном объеме. Решение в настоящее время исполнено. Приказом Федерального агентства воздушного транспорта для аэропортов Байкит и Ванавара установлены приаэродромные территории.

#Западносибирскаятранспортная #ЗСТП #транспортнаяпрокуратура #Красноярскийкрай #Красноярск #приаэродромнаятерритория #аэропортБайкит #аэропортВанавара

На стене пока нет ни одной записи

Источник: https://vk.com/zstproc

Как подать жалобу на РЖД? Круглосуточный телефон горячей линии и официальный сайт

Прокуратура ржд официальный сайт

Столкнувшись с ненадлежащим поведением сотрудников компании или некачественно оказанными услугами, в первую очередь стоит задуматься о написании жалобы руководству ОАО «РЖД». Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.

Грамотно составленная жалоба может дать реальные результаты вплоть до возмещения причиненного ущерба.

Основания для жалобы

В большинстве случаев претензии к работе РЖД возникают по следующим причинам:

  • несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
  • нарушение санитарных или технических норм;
  • грубость или некомпетентность сотрудников компании;
  • продажа билетов без льгот в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (страховка, белье и т. д.);
  • резкий и необоснованный рост цен;
  • неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.

Возможны также иные обстоятельства, которые необходимо рассматривать в индивидуальном порядке.

В случае если клиенту был нанесен существенный материальный ущерб или причинен вред здоровью, жалобу придется писать уже в прокуратуру с последующей подачей заявления в суд.

Для подачи жалобы в прокуратуру и последующего судебного разбирательства необходимо иметь доказательства нарушения. В противном случае основания для проведения проверки могут не возникнуть.

Телефон горячей линии РЖД

Для решения срочных вопросов существует круглосуточный телефон горячей линии РЖД.

Звонки на номер 8-800-775-00-00 бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов на всей территории России.

Обратившись на горячую линии, звонящий попадает на автоответчик, который предоставляет информацию по наиболее часто возникающим вопросам и в случае необходимости перенаправляет на оператора.

Какие услуги предоставляются по телефону горячей линии информационно-сервисного центра?

Специалисты единой справочной службы смогут проконсультировать по следующим вопросам:

  • изменения в расписании, время прибытия и отправления поездов дальнего следования и пригородного сообщения;
  • маршруты движения поездов;
  • наличие свободных мест и подбор альтернативных маршрутов с пересадками в случае их отсутствия;
  • цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;
  • правила проезда пассажиров с детьми, провоза багажа и ручной клади, перевозки домашних животных;
  • график работы билетных касс на вокзалах и станциях РЖД.

На горячей линии также можно оставить свои предложения по улучшению качества обслуживания и замечания по поводу работы компании.

Существует ряд вопросов, с решением которых специалисты колл-центра помочь не смогут. К ним относятся:

  • бронирование билетов;
  • информация о железнодорожном сообщении с республикой Крым;
  • претензии по поводу причинения материального ущерба или нанесения вреда здоровью;
  • жалобы, предполагающие письменный ответ или проведение разбирательства.

Если речь идет о последнем пункте, наиболее удобной альтернативой звонку на горячую линию может стать обращение в «виртуальную приемную» на официальном сайте ОАО «РЖД».

Куда можно подать жалобу на РЖД?

Отправить жалобу можно тремя возможными способами:

  • лично принести в региональное представительство или центральный офис ОАО «РЖД» (при себе необходимо иметь второй экземпляр заявления, на котором будет поставлена отметка о его принятии);
  • отправить по почте заказным письмом с уведомлением (в таком случае документами, подтверждающими получение жалобы, будут квитанция об оплате отправления и уведомление);
  • через официальный сайт РЖД, воспользовавшись сервисом «виртуальная приемная» (подтверждением обращения будет письмо, присланное на электронную почту).

Все три способа являются одинаково действенными, и выбор можно смело совершать исходя из удобства.

График личного приема руководителя компании и ее структурных подразделений можно также найти на странице «виртуальной приемной».

В некоторых случаях личное обращение помогает оперативно решить возникшие проблемы.

«Виртуальная приемная» на официальном сайте РЖД

Для жалобы, подаваемой через интернет, действительны те же правила, что и для официального документа, составленного на листе бумаги.

Обращения без указания этих данных не подлежат рассмотрению. Это касается и некорректно составленных жалоб, в которых присутствуют нецензурные выражения, чрезмерная эмоциональная окраска в описании произошедшего или иные отступления от формального стиля. При необходимости к обращению можно прикрепить файл с дополнительной информацией.

Иные инстанции

Если проблему не удалось решить на уровне руководства ОАО «РЖД», имеет смысл обратиться в транспортную прокуратуру (ММТП).

Обращение в ММТП может быть составлено в свободной форме, но к нему в обязательном порядке должны быть приложены заверенные копии документов, подтверждающие произошедшее нарушение.

Если основание будет признано достаточным, по факту обращения будет возбуждена проверка.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-na-rzhd.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.